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Cara amica,
per aiutarci a gestire al meglio la tua richiesta, ti chiediamo di scegliere l’oggetto della tua domanda fra quelli elencati qui sotto (ne puoi scegliere solo uno).
Ti appariranno alcune indicazioni che noi consideriamo utili e un box di testo dove eventualmente formulare la tua domanda.
Per procedere all’acquisto dei prodotti, devi effettuare la registrazione sul nostro Sito (assolutamente gratuita e comunque non vincolante ad altri successivi acquisti) inserendo i tuoi dati personali secondo le istruzioni indicate e compilare l’ordine di acquisto in ogni sua parte. Una volta concluso l’ordine, riceverai un’email di conferma nella casella email che hai inserito (compila l’indirizzo correttamente, per favore) e visualizzerai l'ordine nel tuo profilo Harmony. Una volta concluso, l’ordine non è più modificabile e genererà una spedizione singola. La spedizione partirà quando tutti i prodotti che hai scelto saranno disponibili (guarda sempre la data di disponibilità sullo shop, presente in ogni titolo dove compare il simbolo del carrello).
NON si effettuano spedizioni per destinazioni al di fuori del territorio italiano e della Repubblica di San Marino.
Puoi leggere tutte le condizioni di vendita sulla homepage a questo link
Nel tuo profilo Harmony puoi seguire costantemente lo stato del tuo ordine, dalla presa in carico fino alla spedizione. Quando il pacco parte dalla nostra Logistica, compare il logo del camioncino SDA che ti permette di tracciare i tempi di consegna e prevedere il giorno dell’effettivo passaggio del Corriere all’indirizzo che hai indicato nell’ordine.
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La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine di acquisto verrà acquisito e della data in cui i tutti i prodotti inseriti saranno effettivamente disponibili. Controlla sempre la data di disponibilità sullo shop indicata nella scheda informativa di ciascun prodotto.
Per gli ordini contenenti solo prodotti immediatamente disponibili, la consegna avverrà entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell'ordine stesso. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna standard potranno subire variazioni.
Per gli ordini contenenti sia prodotti immediatamente disponibili che prodotti prenotabili, o solo prodotti prenotabili, Harlequin Mondadori effettuerà la consegna al corriere non appena i Prodotti prenotabili diverranno effettivamente disponibili (come da data indicata sul sito). Salvo imprevisti, i tempi di consegna saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna standard potranno subire variazioni.
Puoi verificare lo stato della consegna nel tuo Profilo Harmony, inserendo la tua user id e password nei box di autenticazione del sito.
In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascerà una cartolina gialla (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna (gratuita) entro le 72 ore successive da concordare contattando il CALL CENTER di SDA all’199 113366 nei seguenti orari: lun - ven: 8.30 - 19.30; sabato: 8.30 - 13.30. Decorso tale termine, il pacco andrà in giacenza e sarà disponibile al ritiro presso il magazzino locale del corriere o ad una riconsegna concordata entro 15 giorni; per usufruire della riconsegna concordata (gratuita) bisogna comunicare al Call Center SDA un numero di giacenza che dev’essere richiesto ad Harlequin Mondadori, via email all’indirizzo servizioclienti@hme.it
Spese di spedizione:
Corriere espresso: 4,90 € (salvo promozioni, sconti o altri importi presenti indicati nel carrello prima della chiusura dell’ordine)
Servizio contrassegno: 3,00 €
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Se hai riscontrato anomalie e/o errori nel tuo ordine, compila il form sottostante indicando anche il nome/cognome dell’intestatario e il numero dell’ordine cui fai riferimento, oltre a tutti i dettagli che possono aiutarci a restituirti una risposta rapida e completa.
A questo link trovi tutte le modalità e le condizioni per la richiesta di ARRETRATI dei nostri romanzi
Per scaricare l’eBook acquistato è necessario aver installato precedentemente sul proprio pc il programma gratuitoAdobe Digital Editions che puoi trovare qui. Se si cerca di aprire il file senza aver installato Adobe Digital Editions, quel file non sarà più utilizzabile. Dovrai aspettare il giorno seguente per poter riscaricare il file dal tuo profilo Harmony, nella sezione "i tuoi ordini".
Fai click sul file col tasto destro del mouse e “Apri con” Adobe Digital Editions. Naturalmente devi prima aver installato il programma che trovi gratuitamente qui
Se hai un tablet puoi scaricare i nostri eBook accedendo direttamente al sito: quando ti colleghi col tuo mobile, il browser ti dirotta automaticamente su http://mobile.eharmony.it/.
Potrai in pochi minuti acquistare, scaricare e leggere i romanzi Harmony sul tuo tablet.
Se hai un iPad, puoi leggere il tuo eBook attraverso l'applicazione gratuita Bluefire Reader.
Adobe Digital Editions deve comunque essere installato sul pc.
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Gli eBook Harmony sono in vendita anche su Amazon dove, chi possiede un Kindle, può acquistare il file e trasferirlo sul proprio dispositivo.
Gli eBook venduti sul sito Harmony NON possono essere trasferiti su Kindle in quanto il dispositivo non supporta i file ePub protetti da Adobe DRM.
Sono in vendita solamente file in formato ePub protetti da Adobe DRM, un sistema per proteggere il contenuto dei file dalla diffusione illegale
Essendo protetti da Adobe DRM non è possibile stampare gli eBook Harmony.
* Campi obbligatori.
Il codice cliente lo trovi nell'apposito spazio del tuo bollettino di pagamento.
“I dati personali da te conferiti sono trattati da Harlequin Mondadori S.p.A., via Marco D’Aviano 2 - Milano, in modalità elettronica, per adempiere alla tua richiesta. Tutti i dati sono indispensabili per il predetto fine e il loro mancato conferimento non permetterà di eseguire quanto richiesto.
Gli incaricati preposti al trattamento sono gli addetti all’erogazione dei servizi del sito, al marketing ed ai sistemi informativi.
Ai sensi dell’arti. 7, d. lgs 196/2003 potrai esercitare i relativi diritti, fra cui consultare, modificare, cancellare i dati od opporti al loro trattamento per motivi legittimi, scrivendo al titolare all’indirizzo sopra indicato o inviando un’email a serviziolettrici@hme.it.
Presso il titolare ai recapiti sopra indicati è pure disponibile l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento.”
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